Exemple concret : du support client au poste de chef d’équipe
Une spécialiste du support client souhaite devenir cheffe d’équipe. Elle choisit de développer le coaching, la gestion des priorités et la gestion des conflits.
L’IA lui suggère des ressources en ligne et des exercices pratiques pour chaque compétence, à son niveau. Elle ajoute ses propres activités : un atelier sur le feedback, l’accompagnement d’un nouveau collègue, la coordination d’un petit projet d’équipe.
Une fois ces activités réalisées, elle en dépose les preuves dans Preuves et reconnaissance des compétences. L’IA suggère les compétences et les niveaux acquis, et son manager peut les examiner. Pas seulement un certificat : une capacité de leadership démontrable.
Cet exemple est donné à titre d’illustration. Les suggestions de l’IA aident les collaborateurs et les managers, sans remplacer leur jugement.
