Praktyczny przykład: od obsługi klienta do lidera zespołu
Specjalista ds. obsługi klienta chce zostać liderem zespołu. Postanawia rozwijać coaching, ustalanie priorytetów i zarządzanie konfliktem.
AI proponuje zasoby online i praktyczne ćwiczenia dla każdej z tych kompetencji, dopasowane do jego poziomu. Dodaje też własne aktywności: warsztat z udzielania informacji zwrotnej, wsparcie nowego kolegi i koordynację niewielkiego projektu zespołowego.
Po ich zakończeniu dodaje dowody tych aktywności w funkcji „Potwierdzanie i uznawanie kompetencji”. AI proponuje zdobyte kompetencje i poziomy, a przełożony może je zweryfikować. Nie tylko certyfikat, ale potwierdzone kompetencje przywódcze.
Ten przykład ma charakter poglądowy. Propozycje AI wspierają ocenę pracowników i przełożonych, ale jej nie zastępują.
