Términos de uso y venta
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Prestador, ámbito y documentos contractuales
El servicio hilighter («Servicio»), accesible a través de hilighter.io y app.hilighter.io, es prestado por SkillsBoard SAS, inscrita en el Registro Mercantil de Boulogne-sur-Mer con número 978 379 709, SIRET 978 379 709 00014, domicilio social en 509 avenue des Églantines, 62176 Camiers, Francia («SkillsBoard»). Contacto: contact@hilighter.io. Los datos societarios completos figuran en el Aviso legal.
Estas condiciones se aplican a personas físicas independientes y organizaciones de cualquier forma jurídica, incluidas empresas, asociaciones, instituciones, organismos públicos cuando lo permita la ley y profesionales autónomos, así como a sus usuarios autorizados. Quien abra un espacio en nombre de una organización declara estar facultado para representarla. La cuenta personal y el espacio de la organización son distintos incluso si se accede con las mismas credenciales.
Según corresponda, forman parte del marco contractual el pedido aceptado, la descripción del plan y sus límites mostrados antes del pago, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) respecto de datos tratados por cuenta de una organización, la Política de Privacidad y la información sobre cookies. El pedido prevalece en condiciones comerciales particulares, el DPA en aspectos de tratamiento por encargo y estas condiciones en lo demás. La Política de Privacidad no sustituye al consentimiento requerido legalmente.
2. Servicio y funcionalidades
hilighter proporciona mapeo de puestos y competencias, matrices de habilidades, perfiles personales, evidencias de aprendizaje y trabajo, autoevaluaciones, propuestas de competencias y niveles asistidas por IA, revisiones y validaciones de responsables autorizados, itinerarios de desarrollo y análisis de equipos. El plan efectivamente contratado determina las funciones disponibles. Las prestaciones anunciadas como «próximamente», experimentales o beta no están incluidas hasta su lanzamiento expreso y pueden someterse a condiciones adicionales.
3. Cuentas personales y espacios de organización
El Servicio se dirige a personas mayores de 18 años. Cada usuario puede mantener una cuenta personal Free independiente sin pertenecer a una organización. Actualmente los planes de pago se ofrecen exclusivamente a organizaciones, incluidos autónomos que actúan profesionalmente mediante un espacio de organización. No existen suscripciones de pago para consumidores particulares. Los administradores de cada organización gestionan roles, permisos y revocaciones. Salir de una organización no elimina la cuenta personal. Quien contrate en nombre de una organización declara estar facultado para ello.
4. Datos personales frente a datos de la organización
Las competencias añadidas por el empleador y los niveles confirmados por un responsable permanecen en el perfil personal del empleado al salir, con indicación de su origen y fecha. Las evaluaciones de IA, certificados y pruebas creados por el propio usuario permanecen en su cuenta. Los documentos y evaluaciones creados para la empresa solo se conservan accesibles cuando la organización lo autorice o la ley lo exija. No se transfieren automáticamente archivos empresariales confidenciales.
Cuando la organización asigna un puesto o un itinerario de aprendizaje vinculado a un puesto, las competencias y actividades correspondientes pueden actualizar el perfil del empleado. Los justificantes presentados por la empresa pueden actualizar un nivel conforme a las reglas y permisos de validación. Se conservará la procedencia de cada cambio. El empleador no puede consultar contenido personal no vinculado sin intervención del usuario u otra base lícita. La retirada de una competencia personal no suprime necesariamente registros empresariales que deban conservarse. Prevalecen los derechos RGPD.
5. Obligaciones de las organizaciones
Cada organización determina los fines y bases jurídicas de las evaluaciones laborales, informa a sus trabajadores, limita permisos, cumple la normativa laboral, de no discriminación y, cuando proceda, de consulta a la representación de los trabajadores. Los documentos y datos introducidos deben ser lícitos, pertinentes y proporcionados. Se prohíben la vigilancia encubierta, la discriminación y los sistemas disciplinarios secretos. La organización es responsable de sus decisiones de contratación, desarrollo, remuneración y terminación de relaciones laborales.
6. Inteligencia artificial y evaluación de competencias
La IA ayuda a crear roles, identificar competencias, analizar CV y pruebas, sugerir niveles y recomendar itinerarios. Los resultados pueden contener errores o sesgos. Se distinguen la propuesta de IA, la autoevaluación y la validación de un responsable o administrador. El empleado puede consultar la propuesta y la validación. Hoy no existe un recurso interno dentro de la aplicación contra una evaluación. El usuario puede revaluar o eliminar sus competencias personales y conserva los derechos legales a la rectificación y, cuando proceda, a la intervención humana del artículo 22 del RGPD.
Las organizaciones revisan las pruebas y siguen siendo responsables de decisiones de contratación, ascenso, remuneración, evaluación del rendimiento o despido. Se prohíben decisiones exclusivamente automatizadas o discriminatorias contrarias a la ley. La evaluación laboral por competencias es un uso previsto y se contempla un futuro módulo de revisión del rendimiento. Deben evaluarse las obligaciones del Reglamento europeo de IA; la validación humana no descarta por sí misma la clasificación de alto riesgo. OpenAI procesa las solicitudes API según las condiciones detalladas en la Política de privacidad y no se activa voluntariamente el entrenamiento general con datos de clientes.
7. Contenidos, confidencialidad y no comercialización de perfiles
Cada usuario u organización conserva sus respectivos derechos sobre lo que aporta. Autoriza a SkillsBoard a tratarlo únicamente para prestar, asegurar, respaldar y mantener el Servicio y otros fines legalmente autorizados. SkillsBoard no vende ni entrega a socios publicitarios direcciones de correo, perfiles identificables, competencias o evaluaciones para campañas propias de esos socios. Su personal y proveedores autorizados quedan sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad. SkillsBoard no autorizará la formación de modelos ajenos con datos de clientes sin autorización y base jurídica específicas; la configuración real de la API debe comprobarse antes de publicar.
8. Marketing opcional de socios
Durante el alta, una casilla independiente y sin marcar previamente permite aceptar correos que SkillsBoard envía sobre formación y servicios de desarrollo profesional de socios seleccionados. Es totalmente opcional, no modifica las funciones ni el precio ordinarios y puede revocarse desde la cuenta o mediante el enlace incluido en cada correo. SkillsBoard envía las campañas directamente y no transmite datos identificables a los socios.
La personalización inicial podrá basarse en el rol profesional y las competencias que SkillsBoard trate legítimamente como responsable de la cartera personal. El uso publicitario de los niveles de competencia no está habilitado por esta versión y requerirá información previa y, cuando proceda, una nueva aceptación. La información facilitada por un empleador que SkillsBoard trate solo como encargado no se utilizará para marketing propio por el mero consentimiento del trabajador: se requerirían habilitación y base jurídica independientes. Las organizaciones pueden excluir estas promociones de su espacio sin anular preferencias personales independientes fuera de él.
9. Planes, precios y uso razonable
Los planes Free, Starter, Growth, Business, Scale y Enterprise tienen las funcionalidades y límites de roles indicados antes de contratar. Las cuentas personales son gratuitas y los planes de pago son solo para organizaciones. Perfiles de empleados ilimitados no equivale a cálculos IA, llamadas API o almacenamiento ilimitados. El uso automatizado abusivo y las cargas manifiestamente desproporcionadas pueden dar lugar a medidas proporcionales, con aviso cuando sea posible. Los límites numéricos obligatorios deben comunicarse antes de contratar o aceptarse posteriormente. No se aplicarán cargos inesperados por límites ocultos.
10. Pagos, renovaciones y cambios
Actualmente la facturación y el cobro son manuales, mediante factura de SkillsBoard SAS y según el presupuesto o pedido aceptado. La integración de Stripe está en desarrollo y no está disponible. El precio, impuestos, moneda y vencimiento constan en el pedido/factura. Los planes mensuales se renuevan cada mes y los anuales por doce meses cuando así se acuerde. Las ampliaciones y el prorrateo dependen del acuerdo comercial; las reducciones se aplican normalmente en la próxima renovación. Ante impago se notifica y concede plazo razonable antes de suspender proporcionalmente. Antes de habilitar cobros a consumidores será necesario implementar precios con impuestos, desistimiento, información previa, conformidad digital, cancelación online y mediación.
11. Cancelación, retorno a Free, supresión y exportación
Cancelar una suscripción, desvincularse de una empresa y borrar la cuenta personal son actos distintos. Las cancelaciones actuales se solicitan a contact@hilighter.io y se confirman por escrito. Al pasar un espacio de pago a Free, los roles que superen el límite quedarán en solo lectura, sin borrado automático. El empleado conserva su cuenta personal al dejar una empresa.
La exportación se solicita a contact@hilighter.io; se verifica identidad y representación y se pretende entregar en 30 días, salvo plazos legales diferentes, mediante CSV/JSON y archivos originales permitidos con transferencia segura. Tras una solicitud válida, el objetivo para borrar o anonimizar datos activos elegibles es de 30 días, salvo conservación obligatoria. Las copias diarias de la base de datos se guardan 30 días. Los objetos S3 aún no tienen caducidad automática general, por lo que su eliminación debe ejecutarse y verificarse expresamente. Los archivos empresariales confidenciales no se transfieren a usuarios sin autorización.
12. Disponibilidad, soporte y seguridad
El alojamiento principal está en AWS en Francia, con copia diaria conservada 30 días. Las solicitudes a OpenAI pueden procesarse fuera de Francia y del EEE. Existen permisos por rol y organización, autenticación y vigilancia técnica; la aplicación todavía no dispone de MFA. Soporte: contact@hilighter.io, normalmente de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hora de París, salvo festivos franceses. Objetivos de acuse de recibo no vinculantes: 5 días laborables para Free, 2 para organizaciones de pago y 1 para incidencias críticas notificadas por clientes de pago. No son plazos garantizados de resolución ni generan créditos. Un SLA de disponibilidad requiere acuerdo Enterprise separado.
13. Uso prohibido y suspensión
Se prohíben accesos no autorizados, malware, elusión de límites anunciados, automatización abusiva, reventa sin permiso, materiales ilícitos, infracción de derechos de terceros y discriminación ilegal. SkillsBoard podrá limitar temporalmente los accesos estrictamente necesarios para proteger personas y sistemas, con explicación y posibilidad de subsanación cuando sea viable. Infracciones graves o reiteradas podrán motivar la terminación previa notificación pertinente, conforme a la ley.
14. Propiedad intelectual
El software, métodos, diseños y marca hilighter pertenecen a SkillsBoard o sus licenciantes. El usuario obtiene únicamente una licencia de acceso no exclusiva e intransferible durante la vigencia y dentro del alcance del plan. El contenido aportado mantiene los derechos de sus autores. SkillsBoard puede utilizar sugerencias de mejora sin revelar información confidencial ni vulnerar derechos personales.
15. Garantías y responsabilidad
SkillsBoard presta el Servicio con diligencia razonable, pero no garantiza resultados perfectos de IA ni decisiones profesionales concretas. Solo para clientes profesionales, la responsabilidad contractual por daños directos probados, en la medida permitida por ley, queda limitada al importe sin impuestos efectivamente abonado durante los 12 meses anteriores. Para organizaciones profesionales exclusivamente Free se propone 1.000 EUR por incidente. Es un límite de responsabilidad, no franquicia ni seguro. No se excluyen obligaciones imperativas, dolo, culpa grave ni supuestos en que la ley francesa impida limitar la responsabilidad. El límite profesional no afecta a consumidores ni a los derechos del RGPD.
16. Derecho de desistimiento y protección del consumidor
Actualmente no se venden suscripciones de pago a consumidores. Las personas mayores de edad pueden utilizar Free. Antes de ofrecer pagos a consumidores se establecerán precios con impuestos incluidos, información precontractual, desistimiento de catorce días cuando corresponda, garantía legal de conformidad digital, cancelación online y mediación de consumo. La aceptación genérica de estas condiciones no implica renunciar al desistimiento.
17. Reclamaciones, mediación, ley e idiomas
Reclamaciones: contact@hilighter.io. Cuando la mediación francesa de consumo sea aplicable, tras reclamación escrita previa el consumidor tendrá acceso gratuito a un mediador autorizado: [AÑADIR NOMBRE, DIRECCIÓN Y WEB DEL MEDIADOR DESIGNADO ANTES DE PUBLICAR]. El tamaño de la empresa no implica exención. Se aplica el derecho francés, sin perjuicio de las protecciones imperativas del consumidor. Prevalece la versión francesa, siempre respetando las obligaciones de claridad e idioma que procedan.
18. Cambios y notificaciones
SkillsBoard podrá actualizar las condiciones por motivos funcionales, económicos, legales o de seguridad. Los cambios sustanciales desfavorables se notificarán en soporte duradero con antelación razonable, generalmente 30 días, salvo urgencias legales o de seguridad, respetando los derechos de terminación aplicables. Se conservarán versiones y aceptaciones. Los avisos operativos no equivalen a consentir marketing.
Anexo A – Modelo de desistimiento del consumidor
A SkillsBoard SAS, 509 avenue des Églantines, 62176 Camiers, Francia – contact@hilighter.io: «Por la presente comunico que desisto del contrato de suscripción a hilighter celebrado el [fecha], a nombre de [nombre], correo de cuenta [e-mail]. Fecha: [fecha]».